آیا تا به حال پیش آمده که تماسی مهم را به دلیل خاموش بودن یا در دسترس نبودن گوشی خود از دست بدهید و حتی از آن بیخبر بمانید؟ سرویس پیامک تماس از دست رفته ایرانسل برای همین منظور طراحی شده است تا شما را از تماسهای دریافتی در زمانهایی که گوشیتان خاموش یا خارج از دسترس بوده، مطلع کند.
اما اگر این پیامکها را دریافت نمیکنید، چه باید کرد؟ در این مقاله، به بررسی دلایل عدم دریافت پیامک تماس از دست رفته ایرانسل میپردازیم و سه راه حل کاربردی برای رفع این مشکل ارائه میدهیم. با ما همراه باشید تا با نکات عملی و توصیههای مفید، این مشکل را برای همیشه برطرف کنید.
چرا پیامک تماس از دست رفته را دریافت نمیکنید؟
دلایل مختلفی میتواند باعث شود که پیامکهای اطلاعرسانی تماس از دست رفته به دست شما نرسد. در ادامه، سه دلیل اصلی را بهصورت دقیق بررسی میکنیم:
1.سرویس فعال نیست:
اگر سرویس اطلاعرسانی تماسهای از دست رفته روی سیمکارت شما فعال نباشد، طبیعتاً پیامکی دریافت نخواهید کرد. این مشکل ممکن است برای سیمکارتهای قدیمیتر یا در مواردی که سرویس بهصورت دستی غیرفعال شده، رخ دهد.
حتما بخوانید: چطور بفهمم گوشی من هک شده و بعد از آن چه کنم؟
2.تنظیمات نادرست گوشی:
گاهی اوقات، تنظیمات گوشی شما بهگونهای است که مانع از دریافت این پیامکها میشود. این میتواند شامل شماره اشتباه مرکز پیام، فعال بودن فیلترها یا کمبود فضای ذخیرهسازی باشد.
3.مشکلات شبکه:
ضعف پوشش شبکه یا مشکلات موقتی در سیستم ایرانسل نیز میتواند باعث عدم ارسال پیامکها شود. این مورد معمولاً در مناطق دورافتاده یا زمانهایی که شبکه تحت فشار است، رخ میدهد.
راه حلها
برای رفع مشکل عدم دریافت پیامک تماس از دست رفته ایرانسل، این سه راه حل را مرحله به مرحله امتحان کنید:
1. فعالسازی سرویس اطلاعرسانی تماسهای از دست رفته
اولین قدم این است که مطمئن شوید سرویس پیامک تماس از دست رفته روی سیمکارت شما فعال است. برای فعالسازی، مراحل زیر را دنبال کنید:
- کد زیر را در گوشی خود شمارهگیری کنید (از جپ به راست بزنید):
*555*4*5*2#
- دستورالعملهای نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید تا فعالسازی تکمیل شود.
نکته: برای سیمکارتهای جدید ایرانسل، این سرویس بهصورت پیشفرض فعال است. اما اگر سیمکارت شما قدیمی است یا قبلاً سرویس را غیرفعال کردهاید، با این کد میتوانید آن را دوباره فعال کنید. این سرویس کاملاً رایگان است و هزینهای برای شما ندارد.
دقت کنید می تونید حتی تماس های از دست رفته رو بازیابی کنید با این 3 روش ساده
2. بررسی و تنظیمات گوشی
اگر سرویس فعال است اما همچنان پیامکی دریافت نمیکنید، مشکل ممکن است از تنظیمات گوشی باشد. این موارد را بررسی کنید:
شماره مرکز پیام (SMSC):
مطمئن شوید که شماره مرکز پیام در تنظیمات گوشی شما درست وارد شده است. برای ایرانسل، شماره صحیح 989377000000+ است. برای بررسی:
-
- به تنظیمات پیامک گوشی بروید.
- گزینه “شماره مرکز پیام” یا “Message Center” را پیدا کنید.
- شماره را با مقدار ذکرشده مقایسه و در صورت نیاز اصلاح کنید.
فیلترها و مسدودکنندهها:
بررسی کنید که هیچ فیلتر یا مسدودکنندهای برای پیامکها فعال نباشد. برخی گوشیها گزینهای برای مسدود کردن پیامکهای ناشناس دارند که باید غیرفعال شود.
فضای ذخیرهسازی:
اگر حافظه پیامک گوشی پر باشد، پیامکهای جدید دریافت نمیشوند. پیامکهای قدیمی را حذف کنید تا فضای کافی ایجاد شود.
حتما دانلود کنید: ۱۲ اپلیکیشن ضروری که هر کاربرد اندروید در ایران نیاز دارد
3. تماس با پشتیبانی ایرانسل
اگر دو راه حل بالا مشکل را حل نکرد، ممکن است مسئله به شبکه یا سیستم ایرانسل مربوط باشد. در این صورت:
- از سیمکارت ایرانسل خود، شماره 700 را شمارهگیری کنید.
- مشکل خود را با کارشناس پشتیبانی مطرح کنید و مراحل عیبیابی پیشنهادی آنها را دنبال کنید.
نکته عملی: قبل از تماس، تاریخ و زمان تماسهایی که پیامک آنها را دریافت نکردهاید یادداشت کنید تا پشتیبانی بتواند دقیقتر به شما کمک کند.
نکات کاربردی
برای اطمینان از عملکرد صحیح سرویس پیامک تماس از دست رفته، این توصیهها را در نظر بگیرید:
- بررسی حالت مزاحم نشوید:اگر گوشی شما در حالت “مزاحم نشوید” (Do Not Disturb) باشد، ممکن است اعلانها و پیامکها مسدود شوند. این گزینه را در تنظیمات گوشی غیرفعال کنید.
- بررسی برنامههای شخص ثالث:برخی برنامههای امنیتی یا مسدودکننده پیامک ممکن است مانع دریافت پیامکها شوند. این برنامهها را بررسی و در صورت لزوم غیرفعال کنید.
- ریستارت گوشی:گاهی یک راهاندازی مجدد ساده میتواند مشکلات موقتی شبکه یا نرمافزار را برطرف کند.
- بهبود پوشش شبکه:اگر در منطقهای با سیگنال ضعیف هستید، به مکانی با پوشش بهتر بروید و دوباره تست کنید.
از این برنامه های رایگان استفاده کنید بجای تماس: 11 بهترین اپلیکیشن تماس صوتی و تصویری
ویدئو آموزشی
پرطرفدارترین مطلبمون: بازگرداندن پیام های حذف شده واتساپ خودم با 5 روش
دریافت نکردن پیامک تماس از دست رفته ایرانسل میتواند به دلایل مختلفی از جمله فعال نبودن سرویس، تنظیمات نادرست گوشی یا مشکلات شبکه رخ دهد. با فعال کردن سرویس از طریق *۵۵۵*۵# (از راست به چپ بخوانید)، بررسی تنظیمات گوشی و تماس با پشتیبانی ایرانسل، میتوانید این مشکل را برطرف کنید و از تماسهای مهم خود باخبر بمانید.
اگر این راه حلها برای شما کارساز نبود، پیشنهاد میکنیم به یکی از مراکز خدمات ایرانسل مراجعه کنید تا مشکل بهصورت حضوری بررسی شود. اگر این مقاله به شما کمک کرد، لطفاً آن را با دوستانتان که ممکن است با همین مسئله مواجه باشند، به اشتراک بگذارید.
با این اپلیکیشن ساده، هر زبانی رو فقط با روزانه 5 دقیقه گوش دادن، توی 80 روز مثل بلبل حرف بزن! بهترین متد روز، همزمان تقویت حافظه، آموزش تصویری با کمترین قیمت ممکن!
