مشکل تماس تصویری واتساپ (5 روش حل مشکل)

ابداع قابلیت تماس صوتی و تصویری توسط واتساپ باعث ایجاد هیجان فراوانی میان کاربران این برنامه شد. ابداع این ویژگی بدان معنا بود که برای برقراری تماس های طولانی مدت، دیگر نیازی به پرداخت هزینه‌های گزاف نخواهد بود.

با اتصال به اینترنت پرقدرت تلفن همراه، کاربران می توانند بدون نگرانی از به پایان رسیدن اعتبار سیم کارت شان، چندین ساعت مشغول مکالمه باشند.

اما درست مثل هر برنامه ی کاربردی دیگری، به وجود آمدن برخی عیوب فنی در قابلیت های واتساپ نیز امری اجتناب ناپذیر است. در ادامه به شرح راه حل هایی می پردازیم که در هنگام بروز مشکل در برقراری تماس صوتی و تصویری در واتساپ به کمک شما خواهند آمد.

1- تلفن همراه تان را ری استارت کنید

اولین قدم در عیب یابی هر مشکلی که برای هر تلفن هوشمندی به وجود می آید، ری استارت کردن دستگاه است.

استفاده از برنامه های کاربردی مختلف باعث پر شدن رم یا همان حافظه تلفن شما می شود و حتی پس از بستن این برنامه های «خوره رم»، ممکن است که برخی از آن ها به طور کامل بسته نشوند و همچنان در پس زمینه در حال اجرا باشند. به این دلیل سایر برنامه ها نمی توانند از رم استفاده کرده و به درستی کار کنند. روشن و خاموش کردن تلفن همراه موجب خالی شدن فضای رم شما خواهد شد.

۶۰ تا از کدهای کاربردی گوشی های اندرویدی (آپدیت ۲۰۲۰)

2- به واتساپ اجازه‌ دسترسی بدهید

برای فعال شدن قابلیت تماس، واتساپ برای دسترسی به دوربین و میکروفون تلفن همراه به اجازه ی شما نیاز دارد. پس اگر برای استفاده از قابلیت تماس صوتی و تصویری واتساپ دچار مشکل شده اید، باید بررسی کنید که آیا اجازه ی این دسترسی های ضروری را به واتساپ داده اید یا خیر.

برای انجام این کار، به تنظیمات (Settings) رفته و وارد قسمت برنامه ها (Apps) شوید؛ در این قسمت به دنبال برنامه واتساپ (WhatsApp) بگردید و پس از یافتن آن وارد قسمت مجوزها (Permissions) شده و گزینه های دوربین (Camera) و میکروفون (Microphone) را فعال کنید.

از سری ترفندهای واتساپی: فهمیدن اسم مخاطب در واتساپ و مخفی کردن نام خودمان

3- اتصال اینترنت خودتان را بررسی کنید

قابلیت تماس صوتی و تصویری واتساپ به گونه ای طراحی شده است که تنها در هنگام اتصال به اینترنت می توانید از آن استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که مشترک یک ارائه دهنده‌ ی خدمات اینترنتی هستید یا به یک شبکه ی وای فای یا اینترنت فعال و قدرتمند متصل اید.

4- ناسازگاری با برنامه‌ های کاربردی جداگانه را برطرف کنید

ممکن است برخی از برنامه های کاربردی ( به عنوان مثال VPN ها) با واتساپ تداخل داشته باشند و مانع از برقراری تماس های صوتی و تصویری شما شوند. همچنین ممکن است سایر برنامه های امنیتی مانند آنتی ویروس ها نیز تنظیمات مجوزهای شما را دستکاری کرده باشند. شما باید این برنامه های ناسازگار را به طور موقت غیر فعال کرده و مجددا قابلیت تماس واتساپ را بررسی کنید.

چطور بفهمیم شخصی در واتساپ آنلاین شد؟ (و آخرین آنلاینی)

5- واتساپ را مجددا نصب کرده یا آن را به روز رسانی کنید

اگر پس از امتحان کردن تمامی موارد بالا مشکل شما همچنان پابرجا بود، باید گزینه ی نصب مجدد را در نظر بگیرید. پیش از انجام این کار اطمینان حاصل کنید که از چت های خود بک آپ گرفته باشید تا اطلاعات تان از بین نرود.

همچنین اگر از یکی از نسخه های قدیمی و منسوخ شده ی واتساپ استفاده می کنید باید به فکر به روز رسانی آن باشید؛ زیرا شاید مشکل از خود برنامه باشد و تنها راه حل موجود به روز رسانی و استفاده از جدیدترین نسخه آن است.

6- قطع شدن واتساپ

شاید علت برقرار نشدن تماس های شما ایجاد قطعی در واتساپ باشد. هرچند این موارد بسیار نادر اند اما گاهی اتفاق می افتند. به عنوان مثال، در چهارم اکتبر سال ۲۰۲۱، واتساپ به همراه فیس بوک، مسنجر و اینستاگرام دچار یک قطعی سراسری شدند. در چنین مواقعی شما تنها باید منتظر بمانید تا شرکت مربوطه مشکلات را برطرف کند.

اگر پس از انجام تمام این مراحل همچنان قادر به برقراری تماس نبودید، باید با پشتیبانی واتساپ تماس بگیرید. برای انجام این کار وارد واتساپ شوید، به تنظیمات (Settings) رفته و از قسمت کمک (Help) گزینه تماس با ما (Contact us) را انتخاب کنید.

اگر نشد: نصب مجدد واتساپ (بدون از دست دادن اطلاعات)